Kategorie: Allgemein

Sehr geehrte Kunden der Hyundai Baumaschinen Nord GmbH,

unser Unternehmen definiert sich seit Gründung an seinem Service, den wir unseren Kunden bieten. Trotz der Probleme,

mit denen wir alle aufgrund des Coronavirus konfrontiert sind, unternehmen wir alles, um unseren Service so weit wie möglich aufrechtzuerhalten.

Von nun an werden wir wie folgt vorgehen, um Kontaminationen zu vermeiden:

Allgemein

Wir haben uns entschlossen, einige Mitarbeiter zu Hause arbeiten zu lassen, solange dies unseren Service für Sie nicht gefährdet.

Alle unsere Mitarbeiter sind über ihre normalen Telefonnummern und Emailadressen erreichbar und können Ihnen helfen.

Weiterhin können Sie uns ab sofort über WhatsApp unter unserer normalen

Rufnummer (05924-799330) eine Nachricht zukommen lassen.

Teilelager

Teile können einfach per Telefon oder E-Mail bestellt werden. Alle unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung.

Wenn Sie noch Teile in Bad Bentheim oder Castrop-Rauxel abholen möchten, geben Sie dies bei Ihrer

Bestellung an, dann kann unser Mitarbeiter den Vorgang mit Ihnen abstimmen. Wir senden die Teile jedoch lieber.

Außendiensttechniker

Unser Außendienst steht für Pannen und Wartung zur Verfügung.

Teile werden entweder an Sie oder an unsere Außendiensttechniker geliefert, um Kontakt zu vermeiden. Dies kann manchmal zu Verzögerungen führen.

Sie können wie gewohnt einen Termin vereinbaren. Unsere Techniker sind natürlich angewiesen,

alle sozialen Kontakte zu vermeiden und werden daher nicht die Hand geben oder zum Mittagessen und dergleichen in Ihre Kantine kommen.

Wir bitten Sie, dabei mitzuarbeiten, damit wir Ihnen auch in diesen schwierigen Zeiten unseren Service bieten können.

Werkstätten

Unsere Werkstätten sind geöffnet und es wird gearbeitet. Wir bitten Sie, unsere Werkstätten nach Möglichkeit nicht zu besuchen.

Maschinen, die in Bad Bentheim oder Castrop-Rauxel gewartet oder repariert werden müssen, können nach Rücksprache gebracht werden.

Gerne koordinieren wir telefonisch mit Ihnen, wie dies geschehen kann.

Büros

Unsere Büros und Mitarbeiter sind während der normalen Bürozeiten telefonisch und per E-Mail erreichbar.

Wir bitten Sie, unsere Büros nach Möglichkeit nicht zu besuchen und alles per Telefon, E-Mail oder WhatsApp zu erledigen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen und bemühen uns, unseren Service

aufrechtzuerhalten und Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum zu beschränken. Wir bitten um Ihr

Verständnis, dass einige Dinge etwas länger dauern können.

Ihre und unsere Gesundheit und Sicherheit stehen an oberster Stelle und das wird bei unseren Handlungen immer von größter Bedeutung sein.

Wir werden das mit Ihnen durchstehen!

Ihr Team von Hyundai Baumaschinen Nord GmbH